Coordinateur RUN Services.

Progress RH Tunisie recrute, pour le compte de son client, un Coordinateur RUN Services.

Missions

·         Suivre les indicateurs de performance : chiffre d’affaires, rentabilité, satisfaction client, délais, etc.

·         Assurer une collaboration fluide avec les équipes techniques, commerciales et les clients.

·         Suivre l’évolution des avant-ventes et communiquer régulièrement sur l’avancement des projets.

·         Mettre en œuvre et suivre le plan d’action de l’activité RUN.

·         Proposer des solutions et idées innovantes pour optimiser les offres de services et les processus internes.

·         Créer et mettre à jour les tableaux de bord Power BI pour la visualisation et l’analyse des KPIs.

·         Évaluer la satisfaction client et engager des actions correctives si nécessaires.

Profil

·         Bac+3/5 en gestion de projet, analyse de données ou domaine connexe.

·        Minimum 2 ans dans un poste similaire, avec une expérience dans le suivi d'indicateurs de performance et la gestion de la satisfaction client.

·         Maîtrise de Power BI pour la création de tableaux de bord et l’analyse des KPIs.

·         Excellente capacité d’analyse des données et interprétation des indicateurs de performance.

·         Forte aisance en communication, collaboration avec les équipes et orientation client.

·         Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités.

·         Esprit d’innovation pour améliorer les services et optimiser les processus internes.